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Politique de confidentialite

Bienvenue dans la Politique de confidentialité de Parq. Ces règles s’appliquent aux comptes desservant le Canada et les marchés voisins où la marque est offerte. Les courts paragraphes ci-dessous reprennent la même structure utilisée dans l’ensemble de notre réseau, adaptée à ce domaine.

Utilisez les titres de type table des matières pour accéder directement aux droits en matière de confidentialité, aux définitions relatives aux mises ou à l’auto-exclusion. Le service d’assistance peut vous indiquer la clause exacte si une vérification de retrait fait référence à ce document.

Parq Casinoexploite parqcasino.net ainsi que les services de jeu connexes. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et traitons les données personnelles conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, y compris des principes similaires à ceux prévus par la LPRPDE lorsqu’ils s’appliquent à nos activités de traitement.

La présente Politique de confidentialité décrit les renseignements que nous recueillons, les raisons de leur collecte, la durée de leur conservation et les choix qui s’offrent à vous. En créant un compte, en utilisant notre plateforme aprèsLogin, en réclamant des offres dans notre sectionBonus, ou en accédant aux jeux par l’intermédiaire de notreApp, vous reconnaissez les pratiques décrites ci-dessous. Veuillez également lire nosConditions généralesetJeu responsable, qui s’appliquent conjointement avec la présente Politique de confidentialité.

Interprétation et définitions

Définitions

Afin d’assurer une compréhension claire de la présente Politique de confidentialité, les termes suivants s’appliquent :

  • Compte– un profil enregistré qui vous permet d’accéder aux jeux Parq, aux fonctionnalités du portefeuille et aux outils d’assistance.
  • Parq– la marque de casino en ligne, le site Web, les interfaces mobiles et les services connexes exploités sous parqcasino.net.
  • Cookies– de petits fichiers placés sur votre appareil qui aident le casino en ligne à fonctionner, à mémoriser vos paramètres et à mesurer les performances.
  • Appareil– tout équipement que vous utilisez pour accéder au Service, comme un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un téléphone intelligent ou une tablette.
  • Données personnelles– les renseignements qui permettent de vous identifier directement ou lorsqu’ils sont combinés à d’autres données.
  • Fournisseurs de services– les tiers qui soutiennent nos activités, notamment les passerelles de paiement, les partenaires d’hébergement, les fournisseurs de solutions antifraude, les plateformes d’analyse et les logiciels de service d’assistance.
  • Service– le site Web Parq, les applications, les jeux de casino en ligne et les outils destinés aux clients.
  • Données d’utilisation– les journaux techniques générés automatiquement lorsque vous naviguez, jouez ou interagissez avec la plateforme.
  • Utilisateur / Vous– toute personne qui visite le Service, s’y inscrit ou l’utilise.

Renseignements que nous recueillons

Données personnelles

Lorsque vous ouvrez un compte ou continuez à utiliser Parq comme client du casino en ligne, nous pouvons recueillir :

  • Nom complet et nom d’utilisateur
  • Adresse courriel et numéro de téléphone
  • Date de naissance et adresse résidentielle
  • Renseignements sur le mode de paiement et historique des transactions
  • Activité de jeu, limites et données de session
  • Documents de vérification d’identité requis pour les contrôles KYC et AML

Nous recueillons ces données personnelles parce qu’elles sont nécessaires pour fournir le Service de façon sécuritaire, confirmer que les joueurs respectent les exigences relatives à l’âge légal et satisfaire aux obligations réglementaires liées aux jeux d’argent réel.

Données d’utilisation

Chaque visite génère des données techniques qui nous aident à maintenir la sécurité et à améliorer les performances. En voici quelques exemples :

  • Adresse IP et emplacement approximatif déterminé à partir des données réseau
  • Type de navigateur, système d’exploitation et identifiants de l’appareil
  • Pages consultées, URL de provenance et temps passé sur le casino
  • Rapports d’erreur, temps de chargement et mesures de diagnostic
  • Signaux utilisés pour détecter les abus automatisés ou les sessions suspectes

Témoins et technologies de suivi

Parq utilise des témoins et des technologies comparables afin de maintenir le casino en ligne fonctionnel et de comprendre comment les joueurs naviguent sur nos pages. Les témoins soutiennent des fonctions essentielles comme l’authentification après le Login, les préférences enregistrées, l’analyse du trafic, la prévention de la fraude et l’optimisation de la plateforme.

Les catégories courantes comprennent :

  • Témoins essentiels– requis pour le fonctionnement de base du site
  • Témoins fonctionnels– mémorisent la langue, la mise en page ou des paramètres similaires
  • Témoins analytiques– présentent les tendances d’utilisation agrégées
  • Témoins de sécurité– aident à bloquer les tentatives d’accès non autorisé

Vous pouvez limiter les témoins à l’aide des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut affecter la persistance du Login, le chargement des jeux ou l’affichage des promotions.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous traitons les données personnelles à des fins précises et documentées, notamment pour :

  1. Exploiter et maintenir la plateforme de casino en ligne Parq
  2. Créer, vérifier et administrer les comptes des joueurs
  3. Traiter les dépôts, les retraits et les litiges liés aux paiements
  4. Effectuer des vérifications de l’âge, de l’identité et de la provenance des fonds lorsque requis
  5. Détecter la fraude, l’abus de Bonus, la collusion et toute autre conduite interdite
  6. Fournir le soutien à la clientèle et les avis de service
  7. Gérer les promotions et les programmes de fidélité, sous réserve de vos préférences en matière de marketing
  8. Respecter les obligations légales, réglementaires, d’audit et de protection des données au Canada et dans les autres territoires applicables

Lorsque le consentement constitue la base juridique – par exemple, pour certains messages marketing – vous pouvez retirer ce consentement sans incidence sur le traitement reposant sur d’autres fondements juridiques.

Partage de vos renseignements

Parq ne vend pas de renseignements personnels. Nous divulguons des données uniquement lorsqu’un besoin légitime le justifie :

Fournisseurs de services

Des fournisseurs de confiance peuvent accéder à des données limitées afin d’exécuter des tâches en notre nom, notamment le traitement des paiements, l’hébergement infonuagique, la vérification de l’identité, l’analyse et la gestion des demandes d’assistance. Ces partenaires doivent protéger les renseignements conformément à des garanties contractuelles.

Partenaires commerciaux et sociétés affiliées

Nous pouvons transmettre les renseignements nécessaires à des entités affiliées ou à des partenaires commerciaux lorsque cela est requis pour exploiter le Service, gérer des campagnes ou soutenir les processus de conformité.

Demandes légales et réglementaires

Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque les autorités canadiennes ou d’autres autorités compétentes l’exigent, lorsqu’une ordonnance judiciaire s’applique ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou l’intégrité de la plateforme.

Transferts d’entreprise

Si Parq fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration ou d’une vente d’actifs, les données personnelles peuvent être transférées à l’entité qui lui succède, sous réserve de mesures de protection de la vie privée équivalentes.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, respecter les périodes de conservation prévues par la loi, régler les différends, faire respecter les ententes et prévenir les fraudes répétées. Les comptes inactifs peuvent demeurer dans nos dossiers lorsque la réglementation sur les jeux ou la surveillance de la sécurité exige leur conservation continue. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons à l’aide de mesures techniques raisonnables.

Transferts internationaux de données

Bien que Parq offre ses services aux joueurs au Canada, certains fournisseurs de services stockent ou traitent des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur de votre province ou de votre pays. Lorsque des données franchissent les frontières, nous appliquons des clauses contractuelles, le chiffrement, des restrictions d’accès et des vérifications diligentes des fournisseurs afin de protéger vos renseignements conformément à des normes compatibles avec les attentes canadiennes en matière de confidentialité.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent, vous pouvez avoir le droit de :

  • Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Nous demander de corriger les dossiers inexacts ou incomplets
  • Demander la suppression lorsque la conservation n’est plus justifiée
  • Restreindre certaines activités de traitement ou vous y opposer
  • Retirer votre consentement au traitement facultatif, notamment à des fins de marketing
  • Recevoir une copie portable des données que vous avez fournies, lorsque cela est techniquement possible

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre équipe de soutien par l’intermédiaire de votre espace de compte ou des canaux d’aide officiels indiqués sur parqcasino.net. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée compétent si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été enfreints.

Sécurité des données

La protection des renseignements des joueurs est au cœur de l’exploitation d’un environnement de casino en ligne conforme aux normes d’un établissement réglementé. Parq applique plusieurs niveaux de mesures de protection, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles en transit et au repos, lorsque cela est approprié
  • Environnements de serveurs renforcés et contrôles d’accès fondés sur les rôles
  • Surveillance continue des comportements inhabituels liés aux comptes
  • Outils de détection de la fraude intégrés aux processus de paiement et de Login

Aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme étant sécurisé à 100%.Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe robuste et unique, à activer les fonctions de sécurité offertes et à nous aviser rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Restrictions d’âge

Le Service est destiné uniquement aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou ayant atteint l’âge légal minimum pour jouer dans leur territoire, selon l’âge le plus élevé. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu’une personne mineure s’est inscrite, nous fermerons le compte et supprimerons les dossiers connexes lorsque la loi le permet.

Liens de tiers

ce casino en ligne peut contenir des références à des sites externes exploités par des fournisseurs de paiement, des studios de jeux ou des ressources d’information. Ces sites appliquent leurs propres pratiques en matière de confidentialité. Parq n’est pas responsable de la façon dont des tiers traitent vos données une fois que vous quittez parqcasino.net.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des changements législatifs, des modifications apportées aux produits ou des nouvelles utilisations des données. La version actuelle sera toujours publiée sur cette page. Les modifications importantes peuvent également être communiquées par l’intermédiaire du casino en ligne ou par courriel, lorsque cela est approprié. En continuant d’utiliser le Service après une mise à jour, vous acceptez la Politique de confidentialité révisée.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité, du traitement des données personnelles, des témoins ou des droits canadiens en matière de protection de la vie privée liés à votre compte Parq, communiquez avec nous au moyen des options de soutien offertes sur parqcasino.net. Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives à la confidentialité dans un délai raisonnable.